Разработка Telegram-ботов «под ключ»
для автоматизации бизнес процессов
Оставить заявку
SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.SoftRest.
Быстрый эффект для бизнеса
Заявки без ожидания
Бот отвечает круглосуточно, задаёт уточняющие вопросы и передаёт контакты в CRM. Запросы не теряются, скорость обработки растёт.
Продажи и оплата в чате
Приём платежей через ЮKassa и CloudPayments. После оплаты бот выдаёт доступ или формирует заявку. Клиент получает результат сразу.
Интеграция с CRM
Связь с Bitrix24, amoCRM, 1С: заявки, статусы, задачи. Удобный контроль этапов и источников, единая база для отдела продаж.
Меньше ручной работы
Ответы на частые вопросы, рассылки, опросы и напоминания выполняются автоматически. Сотрудники занимаются важными задачами.
Что автоматизируем
01
Продажи
Бот принимает обращения из рекламы и сайта, задаёт 2–4 уточняющих вопроса и передаёт «тёплую» заявку менеджеру. Может отправить КП, напомнить о дедлайне, показать варианты товара/услуги и собрать предоплату. В CRM фиксируются источник, метки кампании и ответственный. Вы видите статус по каждому лиду и время реакции команды.
02
Маркетинг
Сценарные сообщения под разные сегменты: «новый посетитель», «добавил в корзину», «не завершил оплату», «клиент 90+ дней без покупки». Простая настройка промокодов и рефералок, чтобы стимулировать повторные заказы и рекомендации. A/B-варианты текстов и офферов, чтобы выбрать то, что даёт больше заявок и оплат без участия разработчиков.
03
Поддержка клиентов
Готовые ответы на популярные вопросы, база знаний и быстрый поиск по ней. По ключевым словам или статусу клиента бот переводит диалог сотруднику и прикладывает карточку обращения. После решения — короткая оценка качества и комментарий. Это снижает нагрузку на мессенджеры и повышает удовлетворённость клиентов.
04
Операционные задачи
Онлайн-запись и бронирования с подтверждением в один клик. Напоминания о визитах, статусах заказов и доставке. Интеграции с календарём и складом: свободные окна, остатки и сроки появления товара видны прямо в чате. Сотрудники меньше отвлекаются на однотипные ответы — процесс идёт по правилам.
05
Платежи и контроль
Приём оплат 24/7, автоматическая выдача чеков и статусов «оплачено/ожидает». Сверка по заказам и отчет по периодам. Права доступа по ролям (руководитель, менеджер, бухгалтер), журнал действий для внутреннего контроля. Это помогает исключить ошибки и ускоряет закрытие месяца.
06
Безопасность и доступы
Разграничение ролей и прав (чтение/запись/утверждение), единый вход по токену или коду доступа, защита вебхуков (секреты/подписи), ограничение по IP для админ-панели. Логирование входов, изменений и отправок сообщений. Регулярные резервные копии с проверкой восстановления, уведомления о критических событиях.
07
Отчётность и мониторинг
Сводные панели по лидам, конверсиям, оплатам, среднему чеку и времени ответа. Детализация по источникам и кампаниям. Автовыгрузки за день/неделю на email или в Google Sheets. Экспорт в CSV/Excel, базовые алерты: «просадка заявок», «рост отказов», «задержка ответов».
08
Согласования
Простые цепочки «нужно одобрить»: цены, скидки, нестандартные заявки. Уведомления ответственным, кнопки «Одобрить/Отклонить» прямо в чате, комментарий причины. Фиксирование решения с подписью и временем, журнал согласований, напоминания при задержках.
09
Интеграции с сайтом и рекламой
Поддержка UTM-меток, передача событий (просмотр, клик, заявка, оплата) в аналитику. Возврат сегментов аудитории в рекламные кабинеты для ретаргетинга. Встраиваемые виджеты/ссылки на бот, постбеки для коллтрекинга. Сверка данных между ботом, сайтом и CRM.
09
Логистика и доставка
Статусы отгрузки и доставки, трекинг отправлений, выбор окна доставки, напоминания и повторные попытки связи. Подтверждение получения и сбор оценки качества. Интеграция с курьерскими службами и внутренними маршрутами. История по каждому заказу — прозрачно для клиента и менеджера.
10
И много другое
Telegram-бот — гибкая платформа, на которой можно реализовать почти любую логику работы с клиентами и внутренними процессами: от простых сценариев до сложных последовательностей действий. Решение масштабируется вместе с бизнесом, объединяет каналы и системы, а сценарии можно расширять без остановки текущей работы.
Оставьте заявку —
подготовим решение
Почему Telegram-бот удобен клиенту и компании
Клиенту не нужно устанавливать отдельное приложение — переход по ссылке или QR-коду. Сообщения приходят быстро и не теряются. Бот работает 24/7, принимает оплату и оформляет записи в одно касание. Для компании это меньше рутинных задач, меньше ошибок и единая база заявок в CRM. Запуск возможен в короткие сроки с поэтапным расширением функций.
