Автоматизация сервисного бизнеса для клининговой компании
Разработка формы на сайте для клининговой компании с кастомным калькулятором стоимости услуг
К нам обратилась клининговая компания из США, специализирующаяся на уборке частных домов. Заказчику требовалась разработка сайта клининговой компании и модернизация существующего веб-решения, которое использовалось для приёма заказов и расчёта стоимости услуг. Старое веб-приложение работало нестабильно, регулярно давало сбои и не обеспечивало точный расчёт цены.
На уровне бизнес-процесса задача выглядела просто: клиент заполняет форму на сайте, после чего заказ и расчёт стоимости передаются в CRM Zoho. Однако на практике речь шла о сложной автоматизации приёма заказов и расчётов, завязанных на десятки условий и внутренних правил компании. По сути, это была разработка веб-сервиса для автоматизации ключевого операционного процесса.
Проблема
Существующее решение не обеспечивало корректную автоматизацию расчёта стоимости. Итоговые цены часто отличались от ожидаемых, из-за чего менеджеры были вынуждены вручную перепроверять каждый заказ. Это напрямую влияло на скорость обработки заявок и масштабируемость бизнеса.
Ранее система уже переписывалась с нуля на PHP/Laravel, но даже после этого количество ошибок сократилось незначительно. Были привлечены дорогостоящие специалисты высокого уровня, однако проблема носила архитектурный характер. Стало очевидно, что для устойчивой работы требуется не доработка, а полноценная разработка кастомного калькулятора и пересборка архитектуры.
Решение
В рамках проекта было принято решение выполнить разработку сайта для клининговой компании с калькулятором, полностью пересмотрев серверную часть системы. Мы реализовали отдельный бэкенд-сервис, отвечающий за бизнес-логику, расчёты и интеграции, что позволило заложить основу для дальнейшей автоматизации сервисного бизнеса.
Ключевым элементом проекта стала разработка калькулятора стоимости услуг для клининговой компании. В компании существовал сложный Excel-файл, в котором содержались все формулы, коэффициенты и условия расчёта. Этот файл являлся основой ценообразования и был полностью перенесён в программный код без упрощений.
Фактически был реализован кастомный калькулятор, который точно воспроизводил Excel-логику и стал ядром всей системы. При проектировании и разработке бэкенда использовались подходы DDD, TDD, SOLID, а также сочетание функционального и императивного программирования. Это обеспечило надёжность, тестируемость и возможность дальнейшего развития сервиса.
Результат
В результате проекта была реализована полноценная автоматизация расчёта стоимости и автоматизация приёма заказов. Точность расчётов достигла 100%, что полностью устранило необходимость ручной проверки цен со стороны менеджеров.
Новый сайт для клининговой компании с калькулятором стал легко масштабируемым: заказчик получил возможность быстро изменять логику расчётов, тестировать новые сценарии и повышать конверсию формы заказа. После запуска проекта было выполнено ещё несколько крупных доработок, а техническая поддержка требуется лишь эпизодически.
Проект наглядно показал, как разработка веб-сервиса и грамотная автоматизация ключевых процессов позволяют снизить операционную нагрузку, повысить точность расчётов и создать устойчивую IT-основу для роста сервисного бизнеса.
