Топ‑10 онлайн‑чатов для сайта, которые действительно бесплатны в 2026 году

Дисклеймер: мы делаем платформу для ИИ-агентов СофтРестЧат и сами присутствуем в этой подборке. Поэтому сразу обозначим конфликт интересов: по критерию «самый бесплатный чат» мы не первые и не пытаемся ими выглядеть. Зато в этом материале честно отделяем бессрочные бесплатные тарифы от триалов, маркетинговых формулировок и лимитов, после которых чат перестаёт быть рабочим инструментом.

Все тарифы и ограничения в статье проверены по официальным страницам сервисов 12 сентября 2026 года. Главный вывод простой: из двух десятков сервисов, называющих себя бесплатными, по-настоящему рабочий бессрочный тариф нашёлся примерно у десяти. У остальных «бесплатно» может означать 5 диалогов в месяц, 3 дня пробного периода или необходимость платить за операторские лицензии.

Как мы считали и что называем бесплатным

Бесплатным онлайн-чатом для сайта мы считали сервис с постоянным тарифом без обязательной оплаты после окончания пробного периода. Краткий тестовый доступ на 7 или 14 дней в рейтинг не попадал: это проверка инструмента перед покупкой.

Второй критерий — рабочий лимит. Если сервис даёт 5 диалогов в месяц, формально это может называться бесплатным навсегда, хотя для бизнеса такой лимит заканчивается за один день, иногда за один рекламный переход. Поэтому мы отдельно вынесли такие случаи в раздел с ловушками.

Также мы смотрели на доступность из России: можно ли зарегистрироваться, нужна ли зарубежная карта для бесплатного тарифа, есть ли ограничения по каналам, операторам, истории переписки, мобильным приложениям и оформлению фирменным стилем. Отдельно отмечали варианты установки на собственной инфраструктуре там, где это важно для компаний с требованиями к изоляции данных.

Десять сервисов с рабочим бесплатным тарифом

Jivo

Jivo предлагает тариф «Начальный» за 0 ₽, бессрочно. На бесплатном тарифе доступны чат на сайте, Макс, Telegram, VK, Viber, e-mail, обратный звонок, офлайн-форма и мобильные приложения. Диалоги и сообщения не ограничены, история хранится 2 месяца.

Число операторов на бесплатном тарифе стоит уточнять при регистрации: в открытых источниках встречаются разные цифры, а на странице тарифов данные подгружаются динамически. Платный тариф начинается от 742 ₽ за оператора при оплате за 24 месяца. Важно: ИИ-оператор у Jivo — отдельная платная опция, около 11 041 ₽ в месяц при годовой оплате. Тарифы: jivo.ru/pricing.

tawk.to

tawk.to — один из самых щедрых бесплатных вариантов: неограниченно операторов, диалогов и истории, карта для старта не требуется, есть мобильные приложения и база знаний. Для небольшого сайта, которому не мешает фирменный бейдж, это сильный вариант.

Главная платная деталь — снятие брендинга. Оно покупается отдельно для каждого сайта и стоит порядка $348 в год; при этом сам tawk.to на разных страницах указывает цену по-разному — $39 и $29 в месяц. AI Assist даёт 100 сообщений в месяц бесплатно. Подробнее: tawk.to/products/live-chat.

Chaport

Chaport даёт 2 операторов, безлимит чатов и сайтов, историю 60 дней, одно брендированное автоприглашение и мобильные приложения. Для международного сервиса это редкий пример понятного входа: есть русскоязычный сайт с ценами в рублях.

Платный тариф — от 1 490 ₽ в месяц при годовой оплате. Чат-боты и база знаний доступны только на старшем тарифе, поэтому Chaport уместен там, где нужен аккуратный виджет и живой оператор, а не сложная автоматизация. Тарифы: chaport.com/pricing.

Битрикс24

Битрикс24 интересен тем, что бесплатный чат идёт вместе с CRM и виджетом на сайт. На бесплатном тарифе доступны неограниченные пользователи, 1 открытая линия и история чатов за 30 дней. Коннектор Max бесплатный.

Ограничение в одной открытой линии важно понимать буквально: фактически это один канал. Если нужно подключить несколько мессенджеров и распределять их по разным сценариям, придётся смотреть платные тарифы. Справка: helpdesk.bitrix24.ru.

Cleversite

Cleversite на тарифе «Старт» даёт бессрочный бесплатный чат: 1 оператор, 1 сайт, настройка дизайна, без ограничения диалогов. История хранится 2 месяца, но остаётся водяной знак.

Активные приглашения, поп-апы и снятие копирайта доступны только на платных тарифах. Зато вход в платную версию один из самых низких на рынке — от 660 ₽ в месяц при годовой оплате. Это вариант для одного сайта с минимальным бюджетом. Тарифы: cleversite.ru/tariffs.

Talk-Me

Talk-Me предлагает FREE-тариф на 1 оператора и любое количество сайтов. Но есть важное ограничение: на бесплатном тарифе нет интеграций с каналами связи и CRM — они отключены с 03.07.2023.

Чат-бот, AI-ассистент, видеозвонки, база знаний и хранение истории за год — платные опции. Зато модель оплаты удобна для сезонного бизнеса: 110 ₽ за 10 обращений, обращения не сгорают. Тарифы: talk-me.ru/tariffs.

Verbox

Verbox даёт бессрочный бесплатный тариф на 1 оператора: чат на сайте, индивидуальный дизайн, многоязычность и историю за 2 месяца. На платных тарифах история расширяется до 1,5 года.

У Verbox модульная модель доплат: AI +90 ₽, чат-боты +150 ₽, видеозвонки +165 ₽, база знаний +165 ₽ за оператора в месяц. Тариф «Профи» стоит 870 ₽ в месяц или 6 380 ₽ в год. Подробнее: verbox.ru/price.

LiveTex

LiveTex предлагает бесплатный тариф навсегда на 1 оператора и несколько сайтов без ограничений. Аналитика доступна только за два последних месяца.

Платный тариф начинается от 450 ₽ за операторскую лицензию, но это витринная цена со скидкой 25% при предоплате на 24 месяца. LiveTex стоит рассматривать тем, кому важны российская юрисдикция и зрелая платформа. Тарифы: livetex.ru/price.

Webim

Webim даёт бесплатный тариф навсегда на 1 оператора. Мобильного чата на бесплатном тарифе нет, зато сервис включён в реестр российского ПО под №7531 от 14.12.2020 и предлагает on-premise-вариант — это важно для компаний, которым нельзя выносить коммуникации в обычное облако.

Платный тариф начинается от 540 ₽ в месяц. Триал длится 7 дней, но бессрочный бесплатный тариф существует отдельно, поэтому Webim попадает в основной список. Тарифы: webim.ru/price.

СофтРестЧат

СофтРестЧат — не самый бесплатный чат в списке и не претендует на это место. Он попадает в подборку потому, что закрывает соседнюю задачу: виджет на сайте, за которым стоит агент, отвечающий по материалам компании, а не просто окно для оператора. Если нужно понять разницу между чат-ботом, онлайн-консультантом и ИИ-агентом, пригодится отдельный материал про ИИ-агента и чат-бота.

Есть пробный период 7 дней и 200 бонусных кредитов с расширенным функционалом, включая RAG — поиск ответа по базе знаний компании. Тарифы "Старт" (1 000 р./мес.) и "Стандарт"(5 000 р./мес.) включают соответственно 200 и 1000 кредитов в месяц; 1 кредит равен 1 ₽, купленные кредиты не сгорают. Каналы: сайт, Макс, Авито, Telegram, SIP, есть интеграция с Битрикс24, amoCRM и сценарий «Позвать оператора».

Два факта особенно важны в сравнении с классическими чатами: живой оператор продолжает отвечать при нулевом балансе кредитов, потому что кредиты тратятся на формирование ответов моделью, а число операторов не ограничено. В этом рейтинге лимит в одно рабочее место встречается часто, поэтому отсутствие потолка по операторам — практическое отличие, но не главный аргумент: по сути это всё же продукт про отвечающего агента.

Вне зачёта стоит помнить и другие варианты: Crisp даёт 2 места и безлимит диалогов, но 0 AI-кредитов и оплату в валюте; HubSpot Live Chat не ограничивает диалоги, но брендинг снимается платно; Umnico предлагает бесплатный виджет и первого оператора; Gravity даёт до 5 операторов бесплатно, но только при годовой оплате; VK «Сообщения сообщества» полностью бесплатны, но это не полноценная чат-платформа с операторскими инструментами и аналитикой.

«Бесплатно», которое не бесплатно: 8 ловушек

Этот раздел важнее самого рейтинга. Именно здесь чаще всего прячется разница между «поставили чат и работаем» и «настроили виджет, получили первые заявки и упёрлись в ограничение».

1. Chatra — бесплатный навсегда тариф для 1 оператора, но всего 5 чатов в месяц. Пятый посетитель за месяц — и вы фактически слепы до первого числа. Кроме того, карты РФ не принимаются.
2. Smartsupp — 25 диалогов в месяц и история 14 дней. Русскоязычные подборки до сих пор часто пишут про 100 диалогов, но это устаревшая информация.
3. Tidio — 50 диалогов в месяц; после исчерпания лимита вы перестаёте видеть входящие сообщения. 50 диалогов с ИИ Lyro — разовая квота на всё время жизни учётной записи.
4. Chat2Desk — тариф «Старт» бесплатен, но лицензии операторов оплачиваются отдельно, около 600 ₽, а лимит 50 диалогов в месяц заканчивается очень быстро.
5. MANGO OFFICE пишет про бесплатное общение с посетителями сайта, но чат работает внутри Контакт-центра от 7 800 ₽ в месяц.
6. RedHelper имеет бесплатный «Персональный» тариф, но он запрещён для коммерческого использования. Для бизнеса это платный путь.
7. Envybox, Carrot quest, Callibri, Teletype, LiveChat, Zendesk, Intercom не имеют бессрочного бесплатного тарифа: это пробные периоды на 3–14 дней.
8. Chatbase может удалить бесплатного агента после 14 дней неактивности без предупреждения.

Отдельно упомянем Rocket.Chat Community: сам продукт бесплатен, но убрать надпись «powered by Rocket.Chat» и даже изменить положение виджета нельзя — это функции платной редакции.

Что с международными сервисами в России

У международных сервисов проблема часто не в самом чате, а в оплате и регистрации. LiveChat блокирует создание аккаунтов на российских и белорусских доменах. Chatra и Intercom не принимают карты РФ. Zendesk не принимает оплату от пользователей из России, хотя отдельной блокировки со стороны РКН нет.

Общий фон понятен: Visa и Mastercard приостановили операции в России в марте 2022 года, а карта «Мир» для большинства зарубежных SaaS не подходит. Поэтому без танцев с оплатой доступны прежде всего сервисы, где бесплатный тариф самодостаточен и карта не нужна вообще: tawk.to, отчасти Crisp и HubSpot, а также Chaport с рублёвым сайтом.

По каналам тоже есть сдвиг. WhatsApp в России заблокирован; Meta признана экстремистской организацией и запрещена в РФ. Для российского бизнеса ставка смещается на Telegram, VK, Авито и Макс. Ни один международный сервис из рассмотренных не заявляет поддержку Макс — в 2026 году это существенный аргумент в пользу российских решений. Если нужен именно Макс, а не сайт, логичнее смотреть отдельную подборку сервисов поддержки в Макс.

Отдельно: открытый исходный код, если умеете работать с сервером

Решения с открытым исходным кодом выглядят привлекательно: скачать, развернуть, не платить за операторов. При самостоятельном размещении всё равно нужны VPS, домен, SSL, обновления, резервные копии и часы администратора каждый месяц. Если в команде нет человека, который отвечает за инфраструктуру, экономия может быстро превратиться в технический долг.

Chatwoot в редакции для сообщества распространяется по MIT, даёт стоимость 0 ₽ за оператора, без лимита мест, общий ящик обращений из разных каналов и развёртывание в контейнерной среде. В бесплатной редакции нет голосовых звонков, индивидуального оформления фирменным стилем, ролей и прав, SSO и политик SLA. Облачный бесплатный тариф скромнее: 2 оператора, 500 диалогов в месяц, хранение 30 дней, а с 2026 года API и обратные вызовы в него больше не входят.

Tiledesk тоже распространяется по MIT и предлагает полный набор для самостоятельного размещения, но сборка для сообщества официально находится в статусе предварительной версии. FreeScout по AGPL-3.0 хорош как бесплатное ядро службы поддержки и ставится даже на разделяемый хостинг, но живой чат — платное дополнение с пожизненной лицензией.

Papercups лучше воспринимать как предостережение: хранилище кода архивировано, последнее изменение было в феврале 2024 года. Для инструмента, через который проходят клиентские данные, это риск зависимостей с уязвимостями, закрытыми обновлениями, хотя в старых подборках он до сих пор встречается.

152-ФЗ: на что смотреть, если собираете контакты

Чекбокс согласия на обработку персональных данных в форме чата — не формальность. Как только вы собираете имя, телефон, почту или иной идентификатор клиента, вы становитесь оператором персональных данных и должны понимать, где и как эти данные обрабатываются.

Готовый чекбокс «из коробки» прямо заявляют Callibri и Jivo. У Envybox, Talk-Me и Cleversite чекбокс можно добавить, но текст согласия компания готовит сама. Проверяемые записи в реестре российского ПО есть у Jivo, LiveTex, Webim, Envybox, Flomni, Salebot и Calltouch.

Если облако использовать нельзя, смотрите в сторону on-premise-вариантов: Webim, Chat2Desk, LiveTex, Umnico. Но не стоит автоматически писать, что данные «хранятся в России», если вендор не подтверждает это документом. Корректная формулировка — уточняйте географию хранения и обработки данных у поставщика. Более подробный разбор рисков ИИ и персональных данных вынесен в материал про плюсы, минусы и ограничения ИИ.

Что выбрать под вашу ситуацию

Если смотреть только на бесплатность, сильнее всего выглядят tawk.to и Jivo. Если нужен российский контур, реестр ПО, Max и понятная оплата в рублях, международные сервисы уже не выглядят универсальным ответом. А если задача не просто принять сообщение, а ответить клиенту по базе знаний компании, стоит отдельно изучить сценарии ИИ на сайте и пошаговую установку агента: внедрение ИИ на сайт и как поставить ИИ-агента на сайт.

Что делать дальше

Бесплатный чат хорош как первый слой обратной связи: он снижает трение, помогает поймать вопрос в момент интереса и не требует больших расходов на старте. Но бесплатность заканчивается там, где появляются реальные операторы, каналы, история, автоматизация и требования к данным.

Если из подборки стало ясно, что вам нужен не просто чат, а агент, который отвечает на вопросы клиентов сам, пришлите 10–15 типичных вопросов — бесплатно соберём демо на ваших же материалах. Для самостоятельного старта в СофтРестЧат доступен пробный период 7 дней.

Автор Антон Амосов

Поделиться Скопировано!