Поддержка клиентов 24/7 с ИИ

Клиенты пишут в любое время — ИИ-агент отвечает мгновенно, решает типовые вопросы и передаёт сложные случаи оператору с полной историей диалога.

Передайте коммуникации с пользователями ИИ-агенту: сократите затраты на персонал, экономьте время сотрудников и повышайте качество сервиса. 86% покупателей готовы поменять компанию, если их не устроит качество сервиса — ИИ-агент не даёт уйти клиенту без ответа.

Оставить заявку

info@softrest.ru

Django Bash Python Scala HTML Ubuntu React WEB CSS VPS PostgreSQL TensorFlow MySQL FastAI MariaDB CRM ERP PHP API Vue.js LLM Sockets Redis AI JS Docker Laravel Typescript REST

Почему уходят клиенты и как это исправить

Операторы долго отвечают

ИИ-агент отвечает за секунды, не ставит в очередь и не заставляет ждать. Клиент получает ответ мгновенно.

Поддержка не работает 24/7

Ночью, в выходные и праздники ИИ-агент принимает обращения без перерывов. Ни один клиент не остаётся без ответа.

Повторяющиеся вопросы отвлекают

ИИ отвечает на типовые вопросы: цены, сроки, условия, доставка, возврат. Операторы занимаются только сложными задачами.

Контекст теряется при передаче

ИИ-агент хранит историю диалога и передаёт оператору полный контекст — клиенту не нужно повторять вопрос.

Возможности ИИ-агента для поддержки

Консультации 24/7

Отвечает на вопросы по услугам, ценам, срокам, условиям работы. Работает круглосуточно без выходных.

База знаний компании

Обучается по вашим документам, сайту и FAQ. Отвечает только на основе ваших данных, не выдумывает информацию.

Квалификация обращений

Определяет срочность, категорию вопроса. Срочные обращения передаёт оператору в приоритетном порядке.

Передача оператору

Сложные вопросы передаёт живому оператору с полной историей диалога. Клиент не повторяет вопрос.

Интеграция с CRM

Автоматическое создание тикетов, запись диалогов в CRM. Вся история обращений в одной системе.

Аналитика обращений

Категоризация вопросов, отчёт по частым проблемам, время ответа, уровень удовлетворённости (CSAT).

Почему выбирают наше решение

Автоматизация без потери качества

ИИ-агент отвечает чётко по базе знаний, не забывает контекст и не раздражает клиента однотипными ответами. Все диалоги сохраняются для контроля качества.

Мгновенное внедрение

Подключите ИИ-агента за 1 день: загрузите базу знаний, настройте сценарии и подключите канал. Никакой разработки.

Единая точка входа

Все каналы поддержки (сайт, мессенджеры, email) в одном окне. ИИ-агент работает во всех каналах с единой логикой.

Как запустить ИИ-агента для поддержки

Собираем типовые вопросы клиентов, определяем категории и готовим базу знаний.

Создаём сценарии ответов, триггеры для передачи оператору, подключаем базу знаний.

Подключаем каналы (сайт, Макс, Авито) и CRM.

Тестируем на реальных обращениях, дорабатываем сценарии, запускаем.

Частые вопросы

Нет, ИИ-агент берёт на себя типовые вопросы и первичную квалификацию. Сложные и нестандартные обращения передаются живым операторам. Это снижает нагрузку на команду, а не заменяет её.

Вы загружаете документы, инструкции, FAQ или указываете ссылку на сайт. ИИ-агент обучается на ваших данных и отвечает только на их основе.

Сайт (виджет чата), Макс, Авито. Все каналы подключаются через единую платформу.

Базовая настройка — 1 день. Под ключ с проработкой сценариев и интеграцией — от 3 до 7 дней.

Да. Дашборд с метриками: количество обращений, решённых без оператора, время ответа, CSAT, категории вопросов, динамика нагрузки на поддержку.

Автоматизируйте поддержку клиентов

+7 (981) 407-17-17 info@softrest.ru

Результаты внедрения

На 30% снижаются расходы на клиентский сервис | От 3 до 10 часов в неделю экономит ИИ | На 50% повышается качество обслуживания | 86% клиентов не терпят долгих ответов

Поддержка клиентов 24/7 с ИИ

Клиенты пишут в любое время — ИИ-агент отвечает мгновенно, решает типовые вопросы и передаёт сложные случаи оператору с полной историей диалога.