Кейс: Телеграм-бот для доставки еды из ресторана

Цель

Упростить заказ доставки из меню ресторана: выбор кухни → блюд → корзина → оформление заказа → уведомление менеджеру.

Роли

• Пользователь — выбирает блюда и оформляет заказ.

• Менеджер — получает уведомление о заказе в приватном канале/чате.

Сценарий пользователя

1. Старт
   Пользователь нажимает /start и видит приветственное сообщение и главное меню.

2. Выбор кухни
   Кнопки: "Европейская кухня", "Японская кухня", "Русская кухня".

3. Категория блюд
   После выбора кухни — кнопки: "Горячее", "Закуски", "Салаты", "Напитки".

4. Выбор блюда
   Для каждого блюда показываются: название, краткое описание, цена.
   Кнопки под карточкой: "Добавить в корзину", "Назад", "Позвать менеджера".

5. Корзина
   Отображаются позиции, количество, цены и итог.
   Кнопки: "Заказать доставку", "Изменить количество", "Очистить корзину", "Позвать менеджера".

6. Оформление заказа
   Бот последовательно запрашивает: Имя, Телефон, Адрес доставки иотправялет заказ менеджеру. 

7. Уведомление менеджеру
   В приватный канал/чат уходит карточка заказа: позиции, суммы, контакты и адрес.
   (Опционально: кнопки для менеджера "Принять", "Связаться с клиентом.")

8. Завершение
   Пользователь получает подтверждение: «Заказ принят. Менеджер свяжется с вами».

Навигация и кнопки

• Нижняя панель (Reply Keyboard): "Меню", "Заказать доставку", "Корзина", "Акции".

• Встроенные кнопки (Inline) на карточках блюд и в корзине: действия по позиции и оформлению.

• Системное меню Telegram (иконка слева от поля ввода): дублирует "Главное меню" и "Корзина" для быстрого доступа.

Логика корзины

• Добавление нескольких блюд, изменение количества (+/–), удаление позиции.

• Пересчёт итоговой суммы после каждого изменения.

Требования к данным

• Имя — текст, 2–50 символов.

• Телефон — проверка формата (например, +7…/+371…).

• Адрес — текст с улицей и домом; при необходимости — комментарий к доставке.

Коммуникации

• Кнопка "Позвать менеджера" доступна на карточке блюда и в корзине — отправляет запрос менеджеру и уведомляет пользователя: «Менеджер скоро свяжется с вами!».

Планы по развитию

• Можно добавить оплату внутри бота (ЮKassa/CloudPayments) или оставить оплату курьеру.

• Акции выводятся отдельной лентой с кнопкой "Добавить в корзину" прямо из карточки акции.